E-Health
FAQ
Allgemein
Durch E-Health haben Sie immer und überall Zugriff auf Ihre Gesundheitsdaten – schnell und sicher. Außerdem können Sie Ihre Gesundheitsdaten einfach mit Arztpraxen, Apotheken und Krankenhäusern austauschen.
Zur E-Health-Welt gehören beispielsweise das E-Rezept und die elektronische Patientenakte (ePA).
Ab sofort ermöglichen wir Ihnen die Teilnahme am E-Rezept bei teilnehmenden Arztpraxen - 2026 stellen wir Ihnen dann die elektronische Patientenakte zur Verfügung.
Durch den Online Check-In können Sie digitale E-Health-Services wie das elektronische Rezept (E-Rezept) nutzen. Durch diese Funktion werden die dafür notwendigen Daten (z.B. KVNR) sicher an den Empfänger übertragen.
So funktioniert der Online Check-In in meiner Arztpraxis:
- Scannen Sie vor Ort den QR-Code mit Ihrer uniVersa E-Health App.
- Bestätigen Sie den Online Check-In und die Übermittlung Ihrer Daten an die Arztpraxis - z. B. Ihre Krankenversichertennummer (KVNR).
- Damit sind Sie in der Arztpraxis angemeldet.
Das E-Rezept wird digital erstellt und signiert. Dieses können Sie direkt in der Apotheke einlösen oder zur Vorbestellung an diese weiterleiten. Dafür brauchen Sie die E-Rezept-App der gematik.
Mit dem E-Rezept können Sie Medikamente bequem per App in Ihrer Apotheke vorbestellen. Über Ihre gematik App können Sie diese immer und überall abrufen – auch eingelöste E-Rezepte haben Sie jederzeit im Blick.
E-Rezept
- Bei teilnehmenden Arztpraxen können Sie vor Ort über die uniVersa E-Health App den QR-Code scannen (Online Check-In). Damit sind Sie in der Arztpraxis angemeldet.
- Ihr E-Rezept sehen Sie in der gematik-App.
- Dieses können Sie direkt in der Apotheke einlösen oder zur Vorbestellung an diese weiterleiten.
- Zur Erstattung schicken Sie uns das E-Rezept aus der gematik-App direkt in die uniVersa RechnungsApp. Natürlich können Sie das E-Rezept auch als PDF über das Kundenportal hochladen.
Ja, auf Wunsch erhalten Sie in Ihrer Arztpraxis ein ausgedrucktes Rezept. Dieses können Sie dann wie gewohnt in Ihrer Apotheke einlösen.
Sie erhalten Ihre Folgeverordnung direkt in der E-Rezept App der gematik.
Apotheken sind verpflichtet E-Rezepte einzulösen.
E-Rezepte können in allen Apotheken, also auch Online-Apotheken, eingelöst werden.
Datenschutz / Sicherheit
Ja, die Sicherheitsarchitektur des E-Rezepts wird kontinuierlich geprüft. Dabei sind das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit eng eingebunden, um maximale Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten.
Alle rechtlichen Dokumente zur uniVersa E-Health App finden Sie unter:
https://www.universa.de/e-health/nutzungsbedingungen/
Es ist kein Widerspruch nötig. Sie können das E-Rezept nutzen – müssen aber nicht.
Ihren Account können Sie über folgenden Link sperren: https://idp-core.rise-service.de/auth/realms/168140459/account/#/delete-account
Installation / Registrierung / Anmeldung
Für alle Krankenversicherten - egal ob privat oder gesetzlich - wird eine persönliche KVNR vergeben. Diese ist lebenslang gültig. Auch bei einem Wechsel zu einer anderen Krankenversicherung bleibt sie gleich. Ihre VSNR wiederum bezieht sich auf Ihre Verträge bei uns. Diese benötigen Sie für alle Versicherungsangelegenheiten rund um Ihren Krankenversicherungsvertrag.
Alle Informationen rund um das Thema Krankenversichertennummer (KVNR) erhalten Sie über https://www.universa.de/kundenservice/haeufige-fragen-faq/krankenversicherung/faq-krankenversichertennummer/
1. Melden Sie sich im uniVersa Kundenportal an.
Sie haben noch keinen Account für das uniVersa Kundenportal? Dann registrieren Sie sich jetzt unter www.universa.de/kundenportal.
2. Im Kundenportal können Sie sich über den Menüpunkt „E-Health“ zur Nutzung freischalten lassen.
3. Bitte registrieren Sie sich im Anschluss in Ihrer uniVersa E-Health App mit:
- Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion
- Krankenversichertennummer (KVNR)
- Geburtsdatum
- Postleitzahl
Zur Freischaltung wird aktuell ein Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion benötigt. Die Nutzung des E-Rezepts ist daher ohne diesen nicht möglich. Nähere Informationen rund um den Online-Ausweis finden Sie unter: https://www.personalausweisportal.de/Webs/PA/DE/buergerinnen-und-buerger/online-ausweisen/online-ausweisen-node.html
Sie können die uniVersa E-Health App mit folgenden Betriebssystemen nutzen:
- Android 10 oder höher (empfohlener Browser: Chrome)
- iOS 17 oder höher (empfohlener Browser: Safari)
Wichtig: Auf Ihrem Smartphone wird die Near Field Communication (NFC) Funktion benötigt. Ob Ihr Smartphone über eine NFC-Funktion verfügt, können Sie in den Geräteeinstellungen prüfen.
Auf Tablets, Computer oder Laptops können Sie unseren Service nicht nutzen – dieser ist aktuell nur für Smartphones verfügbar.
Hilfe
Unser E-Health-Support-Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr mit Ausnahme der bundesweiten Feiertage zur Verfügung:
Telefon: +49 911 5307-3727
Sie erreichen uns auch unter: