Coronavirus. Eine besondere Situation für uns alle. Dennoch sind wir unverändert für Sie da!
Die Maßnahmen, die dazu dienen, dass sich das Coronavirus langsamer ausbreitet, machen auch vor uns nicht halt. Dennoch sind wir unverändert für Sie da!
Sie erreichen uns – zu allen Fragen rund um die Sparten Kranken-, Leben-, Unfall-, Sachversicherung – telefonisch von MO – FR, 8 – 19 Uhr unter +49 911 5307-0. Unsere
24 h Schadenhotline +49 911 5307-3850 und unser Auslandsnotruf +49 911 5307-33074 sind auch weiterhin rund um die Uhr für Sie erreichbar. Sollte es zu längeren Wartezeiten bei der telefonischen Kontaktaufnahme kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.
Sie erreichen uns alternativ per Fax unter +49 911 5307-1676 oder per E-Mail unter info@universa.de. Informationen zu der Möglichkeit, uns eine inhaltsverschlüsselte E-Mail zu senden, finden Sie hier – sensible Daten sollten ausschließlich per Inhaltsverschlüsselung versendet werden.
Wir wollen auch auf die Situation vorbereitet sein, dass es ggf. zu Einschränkungen in unserem Briefpostzentrum kommen könnte. Um dadurch entstehende verzögerte Bearbeitungen und Abrechnungen zu vermeiden bzw. zu minimieren stehen Ihnen unsere digitalen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Belege für die Erstattung und Zusagen aus Ihrer Krankenversicherung (Rechnungen, Rezepte, Heil- und Kostenpläne o. ä.) reichen Sie uns bitte mittels unserer uniVersa RechnungsApp und dem e-Abrechnungsservice (Upload) ein. Damit können wir eine unverändert schnelle Bearbeitung/Rückmeldung sicherstellen.
Im besten Fall merken Sie nicht, dass wir unsere Arbeitsabläufe massiv verändert haben. Falls doch, möchten wir Sie um Verständnis bitten.
Alles Gute für Sie und Ihre Familien – bleiben Sie gesund!
Weitere Informationen zum Coronavirus:
Der Verband der Privaten Krankenversicherung hat für Patienten und Versicherte wichtige Informationen zusammengefasst:
Das Robert Koch-Institut (RKI) informiert laufend aktuell:
Das Auswärtige Amt gibt aktuelle Empfehlungen/Warnungen für Auslandsreisen: